Cellule ALMA CIF-SP (79-17-86) – Repérer une maltraitance et le 3133
Important : le numéro national a changé. Depuis le 1er mars 2026, le 3133 remplace le 3977 comme numéro national d’écoute et de signalement des maltraitances envers les adultes vulnérables.
Le rôle de notre cellule ALMA aujourd’hui
Antenne d’écoute commune aux départements de la Charente-Maritime (17), des Deux-Sèvres (79) et de la Vienne (86), la cellule ALMA est portée par le CIF-SP depuis mi-2018. Elle reste un premier niveau d’écoute, ouvert à toute personne concernée, proche ou témoin. Elle intervient pour :
- écouter et accompagner les signaux faibles et les situations de mal-être : isolement, inquiétude, tension familiale, épuisement, sans qu’il soit nécessaire de qualifier la situation ;
- recueillir une information préoccupante et l’orienter ;
- soutenir un dialogue à renouer entre une personne, sa famille ou un établissement ;
- mener des actions de prévention, de sensibilisation et de formation, notamment auprès des établissements et services sociaux et médico-sociaux et du grand public.
La cellule ALMA ne traite plus directement les signalements de maltraitance caractérisée : ce circuit relève désormais du dispositif national 3133. Lorsqu’une situation de maltraitance nous est signalée, nous orientons vers le 3133.
Notre ligne d’écoute de premier niveau : 05 49 37 07 78
Joignable tous les jours, de 9h à 17h, pour les départements 17, 79 et 86.
Vous avez un doute sérieux ou une situation de maltraitance à signaler : le 3133
Le 3133 est le numéro national d’écoute et de signalement des maltraitances envers les adultes vulnérables (personnes âgées, personnes en situation de handicap ou de précarité). Il s’adresse aux personnes concernées, à leurs proches, aux témoins et aux professionnels.
- Gratuit, accessible 7 jours sur 7, de 9h à 20h
- L’appel peut rester anonyme si vous le souhaitez
- Accessible aux personnes sourdes ou malentendantes via app.acce-o.fr/client/3133
- Un formulaire de signalement en ligne complète le dispositif, notamment hors horaires d’appel : 3133.gouv.fr
Vous pouvez appeler le 3133 même en cas de doute : ce n’est pas à vous de qualifier juridiquement la situation.
En cas de danger grave et immédiat
Si la vie ou l’intégrité physique d’une personne est en jeu maintenant, n’attendez pas : appelez le 15 (SAMU), le 17 (police/gendarmerie), le 18 (pompiers), le 112 (numéro d’urgence européen) ou envoyez un SMS au 114 (personnes sourdes ou malentendantes).
Le 3133 ne remplace jamais les secours. Une fois les secours ou les forces de l’ordre prévenus, signalez également la situation au 3133.
L’équipe d’ALMA 86-17
L’équipe se compose de bénévoles écoutants-référents formés, encadrés par les salariés. Un comité ressources ou groupe pluridisciplinaire, composé de professionnels de différents milieux (mandataire judiciaire, gendarme, chargée des relations patientèle au CHU, responsable à l’ARS, spécialiste du droit…) amène son expertise à l’équipe en cas de besoin.
Contact :
CIF-SP, Solidaires entre les âges — Appartement 5, 20 rue de la Clouère, 86000 Poitiers
Tél. : 05 49 37 07 78 — tous les jours, 9h-17h